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FAQ für Haukland.de

PRODUKTINFORMATIONEN

1. Was ist das 7in1-Jackensystem und wie funktioniert es?

Das Haukland 7in1-Jackensystem besteht aus 3 Jacken (Außenjacke, Fleecejacke und Steppjacke), die einzeln oder miteinander kombiniert getragen werden können. Dadurch ergeben sich 7 verschiedene Trageweisen: jede Jacke einzeln (3 Varianten), Außenjacke + Fleece (1), Außenjacke + Steppjacke (1), Fleece + Steppjacke ohne Außenjacke (1) und alle drei zusammen (1). Die Außenjacke kann per Reißverschluss mit Fleece und Steppjacke verbunden werden, Ärmel und Kapuzen können zusätzlich über Knöpfe und Ösen befestigt werden. Diese Funktion ist aber kein Muss, man kann die Jacken auch einfach so übereinander tragen. Der Schnitt ist aneinander angepasst. Die Außenjacke ist also weiter geschnitten, als das Fleece und die Steppjacke, damit sie darüber getragen werden kann. Somit ist die Außenjacke immer lockerer und das Fleece immer anliegend. Bei der Bestimmung der Größe achte deshalb darauf, dass das Fleece optimal sitzt und nicht die Außenjacke, da sonst der Rest darunter zu eng wird.

 

2. Was ist der Unterschied zwischen dem Haukland 7in1 Classic Set und dem 7in1 Parka Pro Set?

Das Classic Set ist die Basisvariante der 7in1 Jacke mit bewährten Features für Fotografen und aktuell ein Auslaufmodell. Das Parka Pro Set ist die Premium-Version mit hochwertigeren Materialien (robusterer Membran Stoff), besserer Verarbeitung, längerer Passform und zusätzlichen Features. Die Pro-Version der Steppjacke verwendet den gleichen robusten Stoff wie die Haukland Weste. Preislich liegt das Classic Set bei UVP 299,99€ (Auslaufmodelle im Abverkauf ab 99,99€), während das Parka Pro Set UVP 449,99€ kostet. Künftig wird es nur noch die Parka Pro Jacken geben.

 

3. Welche Signature Editionen gibt es und was ist daran besonders?

Haukland bietet aktuell folgende Signature Editionen an:

  • Jaworskyj Signature Edition (benannt nach Benjamin Jaworskyj, Bekannter Fotograf, Youtuber und Gründer von Haukland)
  • Albert Dros Signature Edition (internationaler Landschaftsfotograf und Youtuber aus den Niederlanden)
  • Simon D'Entremont Signature Edition (Internationaler Wildlife-Fotograf und Youtuber aus Kanada)

Diese Editionen sind farblich unterschiedlich gestaltet und tragen die Handschrift der jeweiligen Fotografen auf der Innenseite. Sie basieren auf dem Parka Pro Set.

 

4. Für welche Wetterbedingungen sind die Jacken geeignet?

Die Haukland Jacken sind für nahezu alle Wetterbedingungen konzipiert, besonders als Set:

  • Außenjacke Classic: Wasserfest (6000 mm Wassersäule), winddicht, atmungsaktiv – schützt vor leichtem Regen und Wind
  • Außenjacke Parka Pro: Wasserdicht (10.000+ mm Wassersäule mit getapten Nähten und Membran), winddicht, atmungsaktiv – schützt vor starkem Regen und Wind
  • Performance Jacke: Wasserdicht (10.000+ mm Wassersäule mit getapten Nähten und Membran), winddicht, atmungsaktiv – schützt vor starkem Regen und Wind
  • Fleecejacke: Hält leichtem Nieselregen stand, isoliert und transportiert Feuchtigkeit gut nach Außen– ideal für kühle Tage
  • Steppjacke: Wärmend für kalte Tage, leicht wasserabweisend. Parka Pro Steppjacke ist dicker gefüttert als Classic Steppjacke.
  • Kombination mehrer Jacken: Optimaler Schutz für kalte und extreme Bedingungen.

5. Welche speziellen Features für Fotografen haben die Jacken?

  • Mikrofasertuchhalter im Ärmel: Zum Reinigen von Objektiven, Filtern und Brillen (in jeder der 3 Jacken im 7in1 Set)
  • "Kleiner Fotorucksack": Große Innentaschen Fächer links für Speicherkarten, Akkus und Zubehör (in jeder der 3 Jacken im 7in1 Set)
  • Zahlreiche Taschen: 8-11 Taschen je nach Modell Filter, SD-Karten, Handy, Akkus
  • Große Außentaschen: Für Verlaufsfilter und weiteres Equipment
  • Belüftungsreißverschlüsse: Unter den Armen bei körperlicher Belastung
  • Längerer Schnitt: Schutz auch beim Hinhocken und Fotografieren
  • 2-Wege-Reißverschluss: Optimale Bewegungsfreiheit und Zugriff von Unten auf den kleinen Fotorucksack (Nur Außenjacke der Classic und Parka Pro)

6. Wo befindet sich der Mikrofasertuchhalter und wie funktioniert er?

Der Mikrofasertuchhalter befindet sich im linken Ärmel jeder Haukland Jacke. Es ist eine Spezialtasche mit einem flexiblen Band und einer Metallklammer, in die du ein Mikrofasertuch einklemmen kannst. So hast du es jederzeit griffbereit, um Objektive, Filter oder deine Brille zu reinigen, ohne in den Rucksack greifen zu müssen. Ein Haukland Mikrofasertuch mit Filtertabelle ist beim Kauf des Parka Pro Jackensets enthalten (solange Vorrat reicht).

 

7. Was ist der "kleine Fotorucksack" in der Jacke?

Der "kleine Fotorucksack" ist eine spezielle Innentasche auf der linken Seite der Jacke.  (in jeder der 3 Jacken im 7in1 Set)

Sie bietet Platz für kleine, wichtige Fotoausrüstung wie Speicherkarten, Akkus, Filter und anderes Zubehör. So hast du die wichtigsten Kleinteile direkt am Körper geschützt und griffbereit, ohne deinen großen Rucksack öffnen zu müssen.

 

8. Wie viele Taschen haben die verschiedenen Jacken und wofür sind sie?

  • Außenjacke: 11 Taschen
  • Fleecejacke: 8 Taschen
  • Steppjacke: 8 Taschen

Die Taschen sind für verschiedene Zwecke konzipiert: SD-Karten, Akkus, Filter, Handy, Powerbank, kleine Objektive, Snacks. Die großen Außentaschen der Außenjacke können sogar Verlaufsfilter oder ein Bier aufnehmen.

 

9. Sind die Jacken wasserdicht oder nur wasserabweisend?

  • Außenjacke: Classic: Wasserfest mit 6000 mm Wassersäule – schützt vor leichtem Regen. Parka Pro: Wasserdicht (10.000+ mm Wassersäule mit getapten Nähten und Membran), winddicht, atmungsaktiv – schützt vor starkem Regen und Wind
  • Fleecejacke: Leicht wasserabweisend – hält leichtem Nieselregen stand
  • Steppjacke: Leicht wasserabweisend – primär als wärmende Unterjacke konzipiert oder bei Schnee. 

Für vollständigen Regenschutz sollte die Außenjacke getragen und bei Bedarf mit den inneren Layern kombiniert werden.  Innenjacken sind zum Wärmen gedacht. Außenjacken zum Schutz vor Wind und Regen.

 

10. Kann ich die einzelnen Jacken-Layer auch separat kaufen?

Ja, die einzelnen Jacken (Außenjacke, Fleecejacke, Steppjacke) können auch separat erworben werden. Allerdings gibt es einen wichtigen Hinweis: Die Kompatibilität der Jacken untereinander per Reißverschluss kann beim Einzelkauf nicht garantiert werden, da die Reißverschluss Form oder Lieferanten sich über Jahre verändern können. Ohne Reißverschluss können sie natürlich trotzdem kombiniert und getragen werden. 7in1 Sets werden immer kompatibel geliefert und Reißverschlüsse passen, da sie aus der gleichen Produktionscharge kommen.

GRÖSSEN & PASSFORM

11. Wie finde ich die richtige Größe für mich?

Auf der Haukland Website und hier in den FAQs gibt es eine detaillierte Größentabelle mit allen Maßen. Wichtig zu wissen: Die Jacken sind regular geschnitten und basieren auf EU Größen. Bei 7in1 Sets muss die Außenjacke immer locker sitzen, da sonst keine Jacken darunter getragen werden können. Es wird deshalb empfohlen, das Fleece passend zu bestellen und der Rest wird automatisch größer und lockerer darüber sitzen. Bestellst du die Außenjacke passend, wird alles darunter zu eng sein. Nimm am besten ein Hemd oder Longsleeve das du schon hast und messe anhand des Kleidungstück das gut passt und vergleiche die Messdaten mit den Zahlen in der Fleecetabelle. Nimm die Größe die am ehesten an deinen Maßen ist. Im Zweifel lieber etwas lockerer als zu eng, besonders wenn du alles übereinander tragen möchtest.

Wenn du alle 3 Jacken kombinierst, wird es immer enger und warm und das ist auch gut so, denn du sollst ja bei Minusgraden warm gehalten werden.

Alle 3 Jacken zusammen tragen unsere Team Fotografen und Kunden bei -10 bis  -20 Grad. Bei milderen Temperaturen reicht meist schon Außenjacke und Steppjacke oder Außenjacke und Fleece.

 

12. Gibt es auch Damenmodelle oder sind die Jacken Unisex?

Haukland bietet sowohl Unisex-Modelle als auch spezielle Damenmodelle an. Es gibt eine eigene Kategorie "Frauen Bekleidung" im Shop. Die Damenmodelle sind allerdings Auslaufmodelle und in Zukunft gibt es nur noch Unisex Jacken. Durch einen Bund in der Außenjacke kann die Jacke taillierter getragen werden, wenn gewünscht.

 

13. Fallen die Jacken größer oder kleiner aus?

Laut Kundenrückmeldungen fallen die Haukland Jacken normal aus für europäsische Größen. In Nordamerika berichten Kunden die normalerweise XL tragen, dass sie eher XXL oder sogar XXXL bestellen, um genug Bewegungsfreiheit beim Fotografieren zu haben und die Jacken eventuell über anderen Schichten tragen zu können. Wir empfehlen immer das Fleece passgenau zu bestellen und nicht die Außenjacke. Die Außenjacke muss locker sitzen, wenn sie alleine getragen wird. Sonst können die anderen Jacken nicht darunter passen.

 

14. Kann ich die Jacke zurückgeben, wenn die Größe nicht passt?

Ja, du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Warenerhalt. Wenn dir die Größe nicht passt, kannst du die Jacke innerhalb dieser Frist gerne zurücksenden. Beachte jedoch, dass du die Rücksendekosten selbst tragen musst. Sollten wir einen Fehler bei der Lieferung machen, oder ein defekt bei Lieferung vorliegen, dann geht der Versand natürlich auf unsere Kosten.

MATERIAL & PFLEGE

15. Aus welchen Materialien sind die Jacken hergestellt?

  • Classic Außenjacke: Reißfestes 228T Nylon, imprägniert, wasser- und windabweisend (6000mm Wassersäule), mit innenliegendem Mesh für Atmungsaktivität
  • Parka Pro Außenjacke: Behandeltes Outdoorgewebe mit wasserdichter Polyurethan-Membran aus dem Segelsport und getapten Nähten, wasserdicht, winddicht und kratzresistent (>10.000mm Wassersäule)
  • Performance Jacke: Wasserdichte Polyurethan-Membran mit getapten Nähten (>10.000mm Wassersäule), nur 610 Gramm Gewicht 
  • Fleecejacke: 100% Polyester mit hohem Isolationswert und Anti-Pilling-Eigenschaften 
  • Steppjacke Pro: widerstandsfähiges Polyester mit 200 g/m² Wattierung 

Alle Materialien sind speziell für Outdoor-Fotografie ausgewählt.

 

16. Wie wasche ich meine Haukland Jacke richtig?

Die Waschanleitung siehst du auf dem Pflegeetikett der jeweiligen Jacke. Generell gilt für Outdoor-Jacken: Wasche sie nicht zu häufig oder zu heiß, da die Membranfunktion beschädigt werden kann. Reinige sie am besten von Hand. 

1x pro Jahr oder nach starken Regenfällen auch öfter solltest du die Außenjacke zusätzlich imprägnieren.

Verwende Spezialwaschmittel für Funktionskleidung, keine Weichspüler  und schließe alle Reißverschlüsse vor dem Waschen. 

Fleece und Steppjacke sind weniger empfindlich, aber beachte auch hier die Waschhinweise auf dem Etikett.

 

17. Wie pflege ich die Imprägnierung der Außenjacke?

Die Imprägnierung der Außenjacke wird mit der Zeit nachlassen. Sie kann mit handelsüblichen Imprägniermitteln für Outdoor-Bekleidung aufgefrischt werden. Achte darauf, ein für atmungsaktive Materialien geeignetes Produkt zu verwenden. Die genaue Anwendung findest du auf dem jeweiligen Imprägnier-Produkt.

 

18. Sind die Jacken atmungsaktiv?

Grundsätzlich ja, die Außenjacke ist atmungsaktiv dank des innenliegenden Mesh-Materials, Membranmaterial und Lüftungsreißverschluss unter den Armen. Die Fleecejacke transportiert Feuchtigkeit gut nach außen, sodass du nicht so schnell schwitzt. Wir haben versucht, die beste Kombination aus atmungsaktiv, robust und wasserdicht zu bekommen.

 

19. Wie hoch ist die Wassersäule der Außenjacke?

Die Außenjacke der 7in1 Classic hat eine Wassersäule von 6000 mm. Zum Vergleich: Ab 1.300 mm gilt ein Material nach DIN als wasserdicht. Die Parka Pro Außenjacke und Performance Jacke haben eine 10.000mm+ Wassersäule mit Membranmaterial und zusätzlich getapte Nähte. 

Die mm Anzahl ist nur Aussagekräftig, wenn man die Nähte auch in Betracht zieht. Denn die mm beziehen sich nur auf den Wasserdruck auf dem Material, nicht auf die Naht. Ein Material kann also wasserdicht sein, aber die Nähte nicht. Die Classic hat zb. keine getapten Nähte und ist deshalb weniger wasserdicht, als die Parka Pro oder die Performance, dafür günstiger. 

Das Material der Parka Pro und Performance hat theoretisch “nur” 4000mm mehr als die Classic, aber ist durch das Membranmaterial und getapte Nähte viel wasserdichter als die Classic und auch für starken Regen geeignet. Den optimalen Schutz bekommst du immer in Kombination mit der Fleecejacke zusätzlich darunter. 

Generell muss man sagen, selbst das beste Jacken Material ist irgendwann durchnässt, außer man trägt Gummi, der dann aber nicht atmungsaktiv ist. 

Die Parka Pro Außenjacke und die Performance Jacke sind für starken Regen geeignet. Die Classic Außenjacke für leichten Regen. 

Bestellung & Versand

20. Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?

Deutschland: Ab 200€ Bestellwert ist der Versand kostenfrei

International: Es gibt keine Versandkostenfreigrenze für Auslandsbestellungen, aber bei einigen Produkten zb. dem 7in1 Parka Pro Jackenset ist der Versand inkludiert. 

 

21. Wie lange dauert die Lieferung?

Die genaue Lieferzeit ist auf der Website unter "Zahlung und Versand" angegeben. In der Regel beträgt die Lieferzeit:

  • Deutschland: 2-3 Werktage
  • EU/SCHWEIZ: Je nach Zone unterschiedlich. Meist zwischen 5-9 Werktagen.
  • Non-EU: 10-30 Werktage je nach Land und Versandart.

Bei Artikeln mit unterschiedlichen Lieferzeiten in einer Bestellung bestimmt sich die Gesamtlieferzeit nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

 

22. In welche Länder versendet Haukland?

Haukland versendet in folgende Regionen:

  • Deutschland (Inland)
  • EU Zone 1: Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechien (ab 15,99€)
  • EU Zone 2: Italien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn (ab 17,90€)
  • EU Zone 3: Estland, Portugal, Malta, Kroatien, Irland, Griechenland, Finnland, Rumänien, Zypern (ab 17,90€)
  • Non-EU Zone 1: Liechtenstein, Schweiz (ab 24,99€)
  • Non-EU Zone 3: Norwegen (ab 26,90€)
  • USA/KANDA: Standardversand ab 49€ (10-21 Werktage), Expressversand 99-159€ (2-3 Werktage)

Mikrofasertücher haben abweichende Versandkosten (meist 2,00€).

 

23. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser kannst du deine Lieferung beim jeweiligen Versanddienstleister verfolgen.

Rückgabe & Umtausch

24. Wie lange habe ich Rückgaberecht (14 Tage Geld-zurück-Garantie)?

Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du die Ware in Besitz genommen hast. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels.

 

25. Wie funktioniert die Rückgabe?

  1. Widerruf erklären: Informiere Haukland per E-Mail oder schriftlich über deinen Widerruf
  2. Retourenschein ausfüllen: Den Retourenschein findest du in deiner Bestellemail und im Paket
  3. Ware zurücksenden: Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung an die Retourenadresse (steht auf dem Retourenschein) 

Retourenadresse: Locema GmbH c/o Haukland 

GmbH Carl-von-Linde Str. 3 

19061 Schwerin
 

             4. Rückerstattung erhalten: Nach Prüfung der Ware erhältst du den Kaufpreis + Hinversandkosten zurück

 

26. Was muss ich bei der Rückgabe beachten?

  • Retourenschein beilegen: Fülle ihn aus und lege ihn (idealerweise mit Lieferschein) bei
  • Richtige Adresse: Die Retouren-Adresse ist NICHT die Haukland Büroadresse aus dem Impressum! Nutze die Adresse vom Retourenschein

 Locema GmbH c/o Haukland 

GmbH Carl-von-Linde Str. 3 

19061 Schwerin

  • Zustand der Ware: Die Ware darf keine Gebrauchsspuren oder Verschmutzungen aufweisen und muss in der original Verpackung sein. 
  • Frist: 14 Tage ab Warenerhalt
  • Kosten: Du trägst die Rücksendekosten (außer bei Mängeln oder Versandfehlern von Haukland) 

27. Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Nach Eingang und Prüfung der Retoure im Haukland Lager erhältst du dein Geld zurückerstattet (Kaufpreis + Hinversandkosten). Dies kann je nach Versanddatum und -art dauern:

  • Innerhalb Deutschlands: 5-7 Tage ab Prüfung.
  • Aus dem Ausland: 7-14 Tage ab Prüfung.

Die Rücksendekosten werden nicht erstattet (außer bei Mängeln/Fehlern von Haukland).

Kompatibilität

28. Sind alle Haukland Jacken untereinander kompatibel?

Sets (7in1 Classic Set, 7in1 Parka Pro Set) sind immer kompatibel. Bei Einzelkäufen kann die Kompatibilität nicht garantiert werden, besonders wenn Jacken aus unterschiedlichen Produktionschargen stammen.

 

29. Kann ich eine ältere Fleecejacke mit einer neuen Außenjacke per Reißverschluss kombinieren?

In einer Vielzahl von Fällen funktioniert das. Aufgrund von Produktionsanpassungen können Jacken aus verschiedenen Chargen allerdings inkompatibel per Reißverschluss sein. Wenn du sicher sein willst, dass alle Teile zusammenpassen, solltest du ein komplettes Set kaufen oder auf die Funktion der Verbindung der Reißverschlüsse verzichten. Vom Schnitt sind die Jacken natürlich immer kompatibel.

 

30. Was bedeutet "Kompatibilität kann beim Einzelkauf nicht garantiert werden"?

Haukland optimiert seine Produktion kontinuierlich. Dabei können sich Reißverschluss-Positionen und Abstände oder andere Details minimal ändern. Jacken aus verschiedenen Produktionsphasen passen dann möglicherweise nicht perfekt per Reißverschluss zusammen. Sets werden immer aus der gleichen Produktionscharge zusammengestellt und sind daher kompatibel. Die Passform ist immer kompatibel, aber der innenliegende Reißverschluss um die Jacken zu verbinden ggf. nicht.

ZUBEHÖR & EXTRAS

31. Was sind die 3in1 Winter-Handschuhe für Fotografen?

Die Haukland 3in1 Winter-Handschuhe bestehen aus 2 Handschuhe, die einzeln oder kombiniert getragen werden können: Fingerhandschuh, Fäustling oder beides kombiniert. Sie sind speziell für Fotografen entwickelt, sodass du deine Kamera auch bei Kälte bedienen kannst, indem du den Fäußtling per Reißverschluss vorne öffnest. Preis: UVP 99,99€. Verfügbar in drei Größen: XS/S, M/L, XL/XXL.

 

32. Welche Besonderheiten hat der Haukland x EVOC Fotorucksack?

Der Haukland x EVOC Fotorucksack (18L) wurde in Zusammenarbeit mit EVOC Sports entwickelt:

  • Volumen: 18 Liter
  • Handgepäck-tauglich: Passt ins Flugzeug (Maße: 29 x 52 x 17cm)
  • Gewicht: 1800g
  • Kapazität: Platz für bis zu 5 Objektive + Kamera, Jacke, Verpflegung, Laptop (13 Zoll), 2 Trinkflaschen
  • Features: Wasserabweisend mit Regenhülle, Gel-Rückenpolster (Airo Flex), flexibler Hüftgurt, Diebstahlschutz, Stativbefestigung
  • Preis: UVP 269,99€

33. Passt der Fotorucksack ins Handgepäck?

Ja, mit einer Höhe von 52cm passt der Haukland x EVOC Fotorucksack in die Handgepäckbestimmungen der meisten Fluggesellschaften und sieht unauffällig aus. Da sich die Regularien aber ändern können, prüfe vor Abflug welche Bestimmungen die entsprechende Airline hat.

 

34. Was ist das Mikrofasertuch-Set und was enthält es?

Die Mikrofasertuch-Sets enthalten spezielle Haukland Mikrofasertücher zum Reinigen von Objektiven, Filtern und Brillen. Einige Tücher haben zusätzlich eine Filtertabelle aufgedruckt. Die Tücher passen perfekt in den Mikrofasertuchhalter im Ärmel der Haukland Jacken. Sie sind einzeln oder im Set erhältlich. Bei der Parka Pro sind Mikrofasertücher kostenlos dabei, solange der Vorrat reicht. Die Pro Mikrofasertücher sind weicher, reinigen besser und haben keinen Aufdruck, sondern eine Prägung. Der Druck würde durch das weiche Tuch verschwimmen und nicht lesbar sein.

 

35. Gibt es auch Stative im Sortiment?

Ja, Haukland bietet Stative in der Kategorie "Stative" im Online-Shop an, allerdings der Marke #jaworskyj. Details zu den spezifischen Modellen findest du direkt im Shop. Aktuell handelt es sich um Auslaufmodelle. Ob neue Haukland Stative produziert werden ist nicht klar.

GUTSCHEINE & AKTIONEN

36. Kann ich einen Gutschein kaufen?

Ja, Haukland bietet Geschenkgutscheine an. Diese findest du im Shop unter dem Produkt "Haukland Gutschein".

 

37. Gibt es regelmäßig Sales oder Rabattaktionen?

Ja, Haukland hat eine eigene "Sale"-Kategorie mit reduzierten Artikeln. Aktuell werden Auslaufmodelle bis zu 67% reduziert angeboten. Es lohnt sich, regelmäßig den Sale-Bereich zu checken oder den Newsletter zu abonnieren.

 

38. Was sind Auslaufmodelle und warum sind sie reduziert?

Auslaufmodelle sind ältere Versionen oder Farbvarianten, die nicht mehr nachproduziert werden. Sie sind voll funktionsfähig und von gleicher Qualität, werden aber zugunsten neuer Kollektionen ausverkauft. Daher werden sie stark reduziert angeboten – teilweise bis zu 67% günstiger (z.B. 7in1 Classic Set ab 99,99€ statt 299,99€). Alles nur begrenzt und kommt nicht mehr nach. 

TEAM HAUKLAND & PHOTOGRAPHER OF THE YEAR

39. Wer ist Benjamin Jaworskyj?

Benjamin Jaworskyj ist Abenteuerfotograf und Gründer von Haukland. Er hat gemeinsam mit einem Team aus Textilbranche-Spezialisten die Haukland Outdoor-Bekleidung für Fotografen entwickelt und designt. Seine Expertise als Fotograf floss direkt in die Entwicklung der speziellen Features ein.

 

40. Was ist das Team Haukland Programm?

Team Haukland ist ein Ambassador-Programm. Haukland stattet regelmäßig talentierte Fotografen und Videografen mit ihren Jacken aus. Interessierte können sich mit ihrem Projekt, Instagram Account, Website, Blog oder YouTube-Kanal bei Haukland per Email mit dem Betreff "Ambassador" bewerben und erklären, wofür sie die Jacke nutzen möchten.

 

41. Was ist der "Photographer of the Year Award"?

Der Photographer of the Year Award ist ein Fotowettbewerb von Haukland, an dem Fotografen teilnehmen können. Der Hauptgewinn ist eine Fotoreise nach Norwegen. Dies unterstreicht die Verbindung von Haukland zur Landschaftsfotografie (der Name "Haukland" bezieht sich auf einen berühmten Strand auf den Lofoten).

 

42. Wie kann ich am Fotowettbewerb teilnehmen?

Details zur Teilnahme am Photographer of the Year Award findest du auf der Haukland Website oder im Blog. Teile gerne deine Fotos mit deiner Haukland Jacke mit dem Hashtag #haukland oder #ichundmeinehaukland auf Instagram oder Facebook und verlinke Haukland.

GARANTIE & QUALITÄT

43. Gibt es eine Garantie auf die Produkte?

Haukland gewährt die gesetzliche Gewährleistung. Bei Qualitäts- oder Produktionsmängeln, die nicht auf falschen oder unsachgemäßen Umgang zurückzuführen sind, werden Produkte auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist getauscht oder repariert. Eine Garantie gibt es aber auf Bekleidung nicht, da es sich um Gebrauchsartikel handelt.

Voraussetzungen:

  • Der Mangel muss bereits beim Kauf vorhanden gewesen sein
  • Normaler Verschleiß ist ausgeschlossen
  • Keine unsachgemäße Behandlung oder Fahrlässigkeit

Wichtige Einschränkungen:

  • Bei der 7in1 Jacke wird nur das Kleidungsstück getauscht, das einen Defekt aufweist, nicht das komplette Jackenset.

44. Was mache ich, wenn meine Jacke einen Defekt hat?

Wende dich zuerst mit deiner Bestellnummer an den Support über den KI Assistenten. Wichtig: Kleidung, vor allem Outdoorkleindung ist ein Gebrauchsgegenstand, der stark beansprucht wird. Wir setzen auf gute Qualität und hochwertige Materialien, aber nicht jedes Teil der 7in1 Jacke ist gleich reiß- und wetterfest (z.B. ist die Steppjacke als Unterjacke konzipiert und anfälliger für Dornen, als die Außenjacke). Kleine abstehende Fäden, die keine tragende Naht betreffen, oder Falten bei Lieferung sind keine Produktionsfehler. Bei richtigen Mängeln findet Haukland gemeinsam mit dir eine Lösung, meist ein Rabatt oder Austausch. 

 

45. Wo werden die Haukland Produkte hergestellt?

Die Produkte werden in Deutschland entwickelt und designed von einem Team aus Textilbranche-Spezialisten und dem Abenteuerfotografen Benjamin Jaworskyj. Die Produktionsstandorte befinden sich je nach Artikel in Asien oder der Türkei. Das jeweilige Herkunftsland steht auf dem Produktlabel. 

sonstiges

46. Kann ich die Produkte auch im stationären Handel kaufen?

Bis auf wenige Ausnahmen gibt es keine Händler die stationär Haukland verkaufen. Fotokoch in Düsseldorf hat einige Jacken, sowie B&H in New York. Genauen Bestand oder Artikel sind leider nicht ersichtlich. Im Zweifel vor Ort anrufen. Primär fokussiert sich Haukland auf den Onlinehandel.

 

47. Gibt es Kooperationen mit anderen Marken (z.B. EVOC)?

Ja, Haukland kooperiert mit EVOC Sports für den 18L Fotorucksack. Außerdem gibt es Signature Editionen mit bekannten Fotografen wie Albert Dros, Simon D'Entremont und Benjamin Jaworskyj.

 

48. Eignen sich die Jacken auch für andere Outdoor-Aktivitäten außer Fotografie?

Absolut! Obwohl die Jacken speziell für Fotografen entwickelt wurden, sind sie für alle Outdoor-Aktivitäten geeignet: Wandern, Bergsteigen, Camping, Reisen, Gassigehen etc. Die vielen Taschen und funktionalen Features sind auch außerhalb der Fotografie sehr praktisch für diverse Outdooraktivitäten. Die schlichten Designs kann man auch gut im Alltag tragen.

CUSTOMER SERVICE & SUPPORT

49. Wo ist meine Bestellung? / Wann kommt mein Paket?

Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer per E-Mail. Mit dieser Nummer kannst du deine Sendung beim Versanddienstleister verfolgen. Falls du keine Versandbestätigung erhalten hast oder dein Paket überfällig ist, kontaktiere unseren KI Assistenten, der dir Infos gibt oder dich an einen Mitarbeiter weiterleitet.

 

50. Ich habe keine Versandbestätigung erhalten – was tun?

Prüfe zunächst deinen Spam-Ordner. Falls die E-Mail auch dort nicht zu finden ist, kontaktiere mit deiner Bestellnummer und E-Mailadresse unseren KI Assistenten. Er kann dir direkte Infos geben oder dich zu einem Mitarbeiter weiterleiten.

 

51. Meine Sendungsverfolgung funktioniert nicht / zeigt keine Updates

Tracking-Nummern werden manchmal erst einige Stunden nach der Erstellung im System des Versanddienstleisters aktiv. Warte 24 Stunden und prüfe dann erneut. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unseren KI Assistenten.

 

52. Mein Paket ist laut Tracking zugestellt, aber ich habe es nicht erhalten

Prüfe, ob das Paket vielleicht bei einem Nachbarn oder in einem Paketshop abgegeben wurde. Kontaktiere den Versanddienstleister und Haukland umgehend, um das Problem zu klären.

 

53. Kann ich meine Lieferadresse noch ändern?

Nein. Sobald die Bestellung eingegangen ist, wird sie umgehend und automatisch versendet. Eine Änderung ist nicht mehr möglich.

 

54. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet wird?

In der Regel werden Bestellungen sofort bearbeitet und automatisch versendet. Bei Fragen kontaktiere unseren KI Assistenten.

 

55. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Nach dem Versand kannst du vom Widerrufsrecht Gebrauch machen. Eine Stornierung direkt nach Bestellung ist nicht möglich, da die Ware automatisch versendet wird und der Prozess nicht zeitnah manuell gestoppt werden kann.

ZAHLUNG & RECHNUNG

56. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Haukland akzeptiert folgende Zahlungsmethoden:

  • Kreditkarte
  • Rechnung (über Klarna)
  • giropay
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • EPS
  • iDEAL
  • Shop Pay

Über PayPal Checkout zusätzlich:

  • PayPal
  • PayPal Express
  • SEPA-Lastschrift
  • "Später bezahlen"
  • Ratenzahlung (über Ratepay)

57. Wurde meine Zahlung erfolgreich durchgeführt?

Du erhältst automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Der Versand und die Versandbestätigung erfolgen nach Zahlungseingang ebenfalls automatisch. Beides ist ein Indikator, dass deine Bestellung korrekt ausgeführt wurde. Prüfe dein Bankkonto oder deine Kreditkartenabrechnung. Bei Unsicherheiten kontaktiere unseren KI Assistenten mit deiner Bestellnummer.

 

58. Ich habe gezahlt, aber keine Bestellbestätigung erhalten

Prüfe deinen Spam-Ordner. Falls dort auch nichts ist, kontaktiere uns. Möglicherweise gab es ein Problem bei der E-Mail-Zustellung, obwohl die Bestellung eingegangen ist oder du hast einen Schreibfehler in der Emailadresse gehabt.

 

59. Wo finde ich meine Rechnung?

Die Rechnung ist in der E-Mail enthalten, in der der Versand deines Pakets bestätigt wird. Falls nicht, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer.

 

60. Kann ich auf Rechnung kaufen?

Ja, Zahlung per Rechnung ist über Klarna möglich.

 

61. Gibt es Ratenzahlung?

Ja, Ratenzahlung ist über PayPal (Ratepay) möglich. Die genauen Konditionen werden dir im Bestellprozess angezeigt.

 

62. Meine Zahlung wurde abgelehnt – was kann ich tun?

Prüfe, ob dein Konto ausreichend gedeckt ist oder deine Kreditkarte gültig ist. Manchmal lehnen Banken Online-Zahlungen aus Sicherheitsgründen ab – kontaktiere deine Bank. Alternativ versuche eine andere Zahlungsmethode. Sollte das auch nicht funktionieren, kontaktiere uns und versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. 

PROBLEME MIT DER WARE

63. Meine Bestellung ist unvollständig / es fehlt etwas.

Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung, was fehlt. Haukland wird das fehlende Teil nachsenden.

 

64. Ich habe das falsche Produkt erhalten.

Das ist ein Fehler des Lagers. Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer, einem Foto des erhaltenen Produkts und der Beschreibung, was du bestellt hattest. Wir werden das richtige Produkt zusenden und die Rücksendekosten übernehmen.

 

65. Die Ware ist beschädigt angekommen – was nun?

Dokumentiere den Schaden sofort mit Fotos (Verpackung und Produkt). Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und den Fotos. Bei Transportschäden ist das Transportunternehmen versichert, aber der Prozess der Erstattung kann dann etwas dauern.

 

66. Die Jacke hat einen Produktionsfehler / Defekt

Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und einer genauen Beschreibung/Fotos des Fehlers. Bei echten Produktionsfehlern (sehr selten) wird die Jacke getauscht, auch nach Ablauf der 14-Tage-Frist.

 

67. Der Reißverschluss klemmt / funktioniert nicht (mehr) richtig

Kontaktiere uns mit genauer Schilderung. Besonders verschweißte Reißverschlüsse sind schwergängiger als nicht verschweißte. (Classic Außenjacke hat verschweißten feinen Reißverschluss vs. Parka Pro hat groben großen Reißverschluss ohne Verschweißung) Vermeide starken Druck auf den Reißverschluss auszuüben (Bücken oder Hinsetzen ohne die Jacke unten zu öffnen) oder ihn mit Gewalt zu schließen. Nutze immer den 2 Wege Reißverschluss um die Unterseite zu entlasten. 

 

68. Die Jacke ist undicht. Was tun?

Die Außenjacke der 7in1 Classic hat eine Wassersäule von 6000mm und schützt vor leichtem Regen. Sie hat keine getapten Nähte. 

Nur die teurere Parka Pro oder Performance haben getapte Nähte.

Falls Wasser durchdringt:

1) Ist die Imprägnierung abgenutzt? (kann aufgefrischt werden und hilft das Material der Jacke selbst dichter zu machen, aber nicht die Nähte) 

2) Kommt Wasser durch die Nähte? Das ist normal bei der Classic Außenjacke und starkem Regen, denn sie hat keine getapten Nähte und keinen Membran Stoff. Ein kompletter Wasserschutz für Starkregen und gleichzeitig atmungsaktiv ist in der geringen Preisklasse nicht möglich. Einzelne Tropfen werden durch die kleinen Löcher der Naht eindringen bei starken Regen. Meist hilft das Fleece darunter zu tragen für eine zusätzliche Barriere an den Nähten.

3) Sollte der Wasserschutz der Classic für deine Einsatzzwecke nicht nicht ausreichen, dann upgrade auf die Parka Pro oder Performance Jacke mit getapten Nähten, Membran Material und 10.000mm+ Wassersäule. Hier sind die Nähte in extra Arbeitsschritten verklebt worden, so dass kein Regen durch die Löcher der Naht eindringen kann. Das ist komplex und aufwändig, weshalb die Performance und Parka Pro Jacken teurer sind als die Classic Jacken. Aber selbst die Performance und Parka Pro Jacke werden nach ein paar Stunden im Regen nachgeben und Tropfen durch das Material dringen. Ein 100% Regenschutz gibt es nur mit Gummijacken, wie zb. im kommerziellen Fischfang oder auf Bohrinseln. Diese sind dann aber nicht mehr atmungsaktiv und komplett dicht, so dass man von innen nass wird durch den Schweiß und die Hitze, die sich anstaut. 

Die Classic Außenjacken sind für Einsteiger gut geeignet, weil die meisten ohnehin nicht im starken Regen fotografieren werden, um das Equipment zu schützen. Profis oder ambitionierte Fotografen hingegen können es sich manchmal nicht aussuchen und wollen das Bild unbedingt. Diese sind mit der Parka Pro oder Performance sehr gut bedient. 

RETOURE PRAKTISCH

69. Wo finde ich das Retourenlabel?

Der Retourenschein ist in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail als Anhang und liegt auch deinem Paket bei. Wichtig: Es gibt kein vorfrankiertes Retourenlabel von uns – du musst das Porto selbst bezahlen. Bitte beachte dass ausschließlich folgende Retouren Adresse gilt:

 

Locema GmbH C/O Haukland GmbH

Carl-von-Linde-Straße 3, 

19061 Schwerin,

Deutschland

 

Retouren die an unsere Büro-Adresse in Beverstedt gesendet werden, können nicht bearbeitet werden und gehen zum Empfänger zurück.

 

70. Muss ich die Rücksendung selbst bezahlen?

Ja, bei Widerruf aus persönlichen Gründen (Größe passt nicht, Farbe gefällt nicht, etc.) trägst du die Rücksendekosten selbst.

Nein, wenn der Fehler bei Haukland liegt (Produktionsmängel, beschädigte Ware, falsche Ware versendet, etc.) übernimmt Haukland die Rücksendekosten. Dies passiert sehr selten, kann aber nicht ausgeschlossen werden. 

 

71. Ich habe mein Rücksendeetikett verloren

Du kannst den Retourenschein aus deiner Bestellbestätigungs-E-Mail erneut ausdrucken. Falls du auch diese E-Mail nicht mehr findest, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer.

 

72. An welche Adresse schicke ich die Retoure?

Die Retouren-Adresse steht auf dem Retourenschein. ACHTUNG: Die Retouren-Adresse ist NICHT die Büroadresse aus dem Impressum! An die Büroadresse werden keine Pakete angenommen. Nutze unbedingt die Adresse vom Retourenschein.

 

Locema GmbH C/O Haukland GmbH

Carl-von-Linde-Straße 3, 

19061 Schwerin,

Deutschland

 

73. Muss ich einen Grund für die Rücksendung angeben?

Bei Ausübung des Widerrufsrechts musst du keinen Grund angeben. Es ist aber hilfreich für Haukland, wenn du auf dem Retourenschein kurz notierst, warum du zurücksendest (z.B. "zu klein", "Farbe entspricht nicht Erwartung"). Dies hilft bei der Qualitätskontrolle.

 

74. Kann ich nur einzelne Teile aus dem Set zurückschicken?

Sets sind grundsätzlich immer als Set gepackt und eine einzelne Rücksendung nicht möglich.

 

75. Wie lange dauert die Rückerstattung nach Rücksendung?

Nach Prüfung der Retoure im Lager:

  • Innerhalb Deutschlands: 5-7 Tage
  • Aus dem Ausland: 7-14 Tage

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bitte kalkuliere Versandzeit, ggf. Zoll und Prüfung zusätzlich ein. Wir erstatten nicht bei Versendung der Ware, sondern nach Prüfung.

Umtausch

76. Kann ich die Jacke direkt gegen eine andere Größe umtauschen?

Direkter Umtausch ist möglich, wenn du den anderen Artikel zurücksendest. Am besten kontaktierst du uns dafür.

 

77. Kann ich gegen ein anderes Produkt tauschen?

Der offizielle Weg ist Widerruf + Neubestellung, damit es sauber im System hinterlegt ist.

 

78. Bietet ihr einen kostenlosen Umtausch-Service an?

Nein. Du trägst die Rücksendekosten bei zb. falsche Größe bestellt, gefällt nicht etc. Der Hinversand wird allerdings immer erstattet. Bedeutet, du hast effektiv nur das Risiko des Rückversands, nicht die kompletten Versandkosten. Diese werden quasi geteilt.

KONTAKT & ERREICHBARKEIT

79. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Nutze bitte unseren KI Assistenten. Dieser kann 95% aller Probleme lösen und Fragen beantworten. Sollte die KI Assistent nicht weiter wissen, wird er dich an einen Mitarbeiter weiterleiten. In der Regel antwortet ein Mitarbeiter innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Freitag). Der KI Assistent ist 24/7 für dich aktiv, für  z.B. Trackingnummern, Größenberatung und Co. 

 

80. Wann ist der Kundenservice erreichbar?

In der Regel antwortet ein Mitarbeiter innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Freitag). Der KI Assistent ist 24/7 für dich aktiv, z.B. Trackingnummer, Größenberatung und Co.

 

81. Warum antwortet der Support nicht auf meine E-Mail?

95% aller Anfragen können durch den KI Assistenten 24/7 gelöst werden. Probier es aus. Die restlichen 5% löst unser Support per E-Mail. Montags bis Freitag in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Prüfe, ob deine E-Mail im Spam gelandet sein könnte. Während der Stoßzeiten (z.B. Sale-Phasen, Black Friday, Weihnachten) kann es länger dauern. Am Wochenende arbeiten wir nicht. Wenn du also Freitag eine E-Mail schickst, kommt frühestens Montag eine Antwort. Wenn du nach 3 Tagen nichts von uns gehört hast, dann schick bitte erneut eine E-Mail. 

 

82. Gibt es eine Telefon-Hotline?

Nein, wir bieten keinen Telefonsupport. Unser KI Assistent kann 95% aller Anfragen beantworten. 24/7. Die restlichen 5% löst unser Support per E-Mail. Mo-Fr in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

 

83. Kann ich WhatsApp für Kundenanfragen nutzen?

Nein, wir bieten keinen Whatsapp Support. Unser KI Assistent kann 95% aller Anfragen beantworten. 24/7. Die restlichen 5% löst unser Support per E-Mail. Mo-Fr in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

KONTO & REGISTRIERUNg

84. Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?

Nein, du kannst es einfach als Gast bestellen. Ein Konto ist aber hilfreich, um Bestellungen zu verfolgen und schneller nachzubestellen. Du kannst das Konto ganz einfach nach der Bestellung über deine E-Mail Adresse, mit der du bestellt hast, aufrufen und ein Passwort vergeben oder dich einloggen. 

 

85. Ich habe mein Passwort vergessen

Klicke auf der Login-Seite auf "Passwort vergessen" und folge den Anweisungen. Du erhältst eine E-Mail zum Zurücksetzen.

 

86. Wie kann ich meine Bestellhistorie einsehen?

Logge dich in dein Konto ein. Dort solltest du unter "Meine Bestellungen" oder "Bestellhistorie" alle vergangenen Bestellungen sehen können. Wenn du noch kein Konto hast, dann einfach die Bestell E-Mail -Adresse nutzen und ein Passwort vergeben. Deine Historie ist automatisch hinterlegt. 

 

87. Kann ich meine Kontodaten ändern?

Ja, nach dem Login kannst du in den Kontoeinstellungen deine Daten (Adresse, E-Mail, Passwort) ändern.

 

88. Wie lösche ich meinen Account?

Kontaktiere uns mit der Bitte um Kontolöschung. Gemäß DSGVO wird Haukland diesem Wunsch nachkommen.

RABATTE & GUTSCHEINE

89. Mein Rabattcode funktioniert nicht – warum?

Mögliche Gründe:

  • Code ist abgelaufen
  • Code gilt nicht für Sale-Artikel! 
  • Mindestbestellwert wurde nicht erreicht
  • Code wurde bereits verwendet (wenn einmalig)
  • Tippfehler bei der Eingabe

Kontaktiere uns, wenn keiner der Punkte zutrifft.

 

90. Kann ich mehrere Gutscheine kombinieren?

In der Regel ist pro Bestellung nur ein Rabattcode einlösbar. Prüfe die Bedingungen des jeweiligen Codes.

 

91. Gilt der Rabatt auch für Sale-Artikel?

Das hängt vom spezifischen Rabattcode ab. Oft sind Sale-Artikel von zusätzlichen Rabatten ausgeschlossen. Gekaufte oder geschenkte Gutscheine sind natürlich auch auf Sale Artikel gültig, denn sie sind wie ein Guthaben zu betrachten.

Der 5€ Newsletter Rabatt z.B. ist ein Rabattgutschein und nicht auf Sale Artikel anwendbar. Ein Sale Artikel ist bereits rabattiert und kann nicht noch weiter rabattiert werden. 

 

92. Wie lange ist mein Gutschein gültig?

Das Ablaufdatum steht normalerweise auf dem Gutschein oder in der E-Mail, mit der du ihn erhalten hast. Grundsätzlich sind wir kulant was gekaufte Gutscheine angeht. Im Zweifel kontaktiere uns. 

VERFÜGBARKEIT

93. Wann ist Größe XY oder Produkt XY wieder verfügbar?

Wenn ein Produkt ausverkauft ist und keine Vorbestellung möglich ist, dann bedeutet es, dass unklar ist, wann und ob ein Artikel wieder verfügbar ist. Auslaufmodelle werden grundsätzlich nicht mehr nachproduziert. Siehst du einen Artikel im Sale und ist der Artikel ausverkauft, so kommt er nicht mehr zu diesem Sale Preis in den Shop, sondern der Bestand wird abverkauft, um Platz für neue Ware zu schaffen, die dann natürlich nicht mehr zum Sale Preis verkauft wird. 

Wann genau ein Artikel wieder im Lager eintrifft, kann pauschal nicht gesagt werden und hängt vom Artikel und Produktionszeiten ab.

Bei Vorbestellungen wird im Produkt selbst kommuniziert, ab wann die Artikel ungefähr verfügbar sind und versendet werden.

Hast du spezifische Wünsche oder Fragen, die oben nicht beantwortet wurden? Kontaktiere uns gerne.

 

94. Wird das Produkt nachproduziert oder ist es ausverkauft?

Bei "Auslaufmodellen" erfolgt keine Nachproduktion. Das Modell läuft aus. Solltest du dich für ein spezifisches Produkt/Größe interessieren, schreib uns gerne deinen Wunsch, dann können wir das bei der Produktion berücksichtigen.

 

95. Kann ich mich benachrichtigen lassen, wenn etwas wieder vorrätig ist?

Am einfachsten trägst du dich in den Newsletter ein. Dort informieren wir immer über aktuelle Aktionen und Lieferungen. 

 

96. Was bedeutet "Auslaufmodell"?

Auslaufmodelle sind ältere Versionen oder Farbvarianten, die nicht mehr nachproduziert werden. Sie sind voll funktionsfähig, werden aber stark reduziert verkauft, um Lagerplatz für neue Kollektionen zu schaffen.

NEWSLETTER & DATENSCHUTZ

97. Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?

Am Ende jeder Newsletter-E-Mail ist ein "Abmelden"-Link. Klicke darauf und folge den Anweisungen. 

 

98. Wie nutzt Haukland meine Daten?

Details zur Datennutzung findest du in der Datenschutzerklärung auf der Haukland-Website. Grundsätzlich werden deine Daten nur für die Bestellabwicklung und mit deiner Einwilligung für Marketing verwendet.

 

99. Kann ich einstellen, wie oft ich E-Mails von Haukland bekomme?

Diese Funktion ist nicht explizit beschrieben. Du kannst den Newsletter nur bestellen oder abbestellen ganz unten im Newsletter. In der Regel senden wir 2-4x pro Monat einen Newsletter mit Sale Aktionen, neuen Produkten oder coolen Foto Videos und Fototipps. 

ZOLL & INTERNATIONALE BESTELLUNGEN

100. Fallen bei Bestellungen in die Schweiz Zollgebühren an?

Ja, bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU (wie die Schweiz) fallen Zölle, Steuern und Abfertigungsgebühren an, die du als Empfänger zusätzlich bezahlen musst. Diese Kosten sind nicht im Haukland-Preis enthalten und werden von Haukland nicht übernommen. 

 

101. Versendet ihr auch nach Österreich / in die EU?

Ja, Haukland versendet in viele EU-Länder, auch nach Österreich.

 

102. Muss ich bei Lieferung in Ausland zusätzliche Gebühren zahlen?

  • EU-Länder: In der Regel keine zusätzlichen Gebühren (MwSt. ist im Preis enthalten) 
  • Non-EU-Länder (Schweiz, Norwegen, UK, Canada): Es können Zölle, Einfuhrsteuern und Abfertigungsgebühren anfallen, die du beim Empfang bezahlen musst. Informiere dich bei deinem lokalen Zollamt über die genauen Kosten. Meist liegen diese zwischen 15-30% auf den Nettopreis abzgl. Versandkosten. Ein Brief oder Email wird dich von der Zollstelle erreichen und du hast eine gewisse Zeit, die Gebühren beim Zoll zu entrichten. Meist eine Mischung aus Umsatzsteuer/Einfuhrumsatzsteuer und Zoll. 
  • USA: Bei Lieferungen in die USA fallen Zoll- und Einfuhrgebühren anfallen. Diese werden im Checkout bereits berechnet und abgeführt. Deshalb verändert sich der Preis im Checkout. Du solltest nichts extra zahlen müssen bei Einfuhr.

Regularien können sich im aktuellen Weltgeschehen ändern. Stand Januar 2026.  Keine Gewähr. 

 

103. Warum ändert sich der Preis im Checkout? 

Wir haben einen Geo Tracker aktiv, der deine IP Adresse filtert und zuordnet, um dir den richtigen Preis für dein Land anzuzeigen. Zb. die richtige Mehrwertsteuer und Co. 

Nutzt du einen VPN oder gibst eine andere Versandadresse an, als deine IP mitteilt, dann ändern sich die Daten im Shop und du bekommst den Preis für deine Versandadresse angezeigt. In den USA werden zudem Zoll und Einfuhrgebühren auf den Kaufpreis berechnet und von uns abgeführt, weshalb der Preis im Checkout von der Produktseite abweichen kann. 

Es ist also keine Geldmacherei von uns, sondern ein Zusammenspiel aus Versandadresse und Steuern, Zöllen und Gebühren, von denen wir erstmal nichts haben. 

Größentabelle und die richtigen Maße

Hier findest du die Maße aller unserer Produkte in cm bzw. inch. Messe nicht an deinem Körper, sondern an einem Kleidungsstück, das dir bereits gut passt. Wie zb. ein Hemd oder Longsleeve. Übertrage dann die Daten auf die Größe in der Tabelle. Jeder Körper ist anders und jedes Empfinden und Geschmack auch anders, deshalb ist es wichtig, dass du ein Kleidungsstück wählst, in dem du dich wohl fühlst und dieses misst. 

 

Bei 7in1 Sets vergleiche bitte das Fleece mit einer für dich optimalen Passform. Die Außenjacke muss locker sitzen, wenn du sie alleine trägst, sonst funktioniert es nicht, dass die anderen Jacken darunter passen. Das Fleece sollte eng und bequem sitzen. Dann kommt die Außenjacke darüber. Gleiches bei der Steppjacke. Die Steppjacke muss unter die Außenjacke passen und das kann sie nicht, wenn die Außenjacke perfekt und eng sitzt. Also nimm deine Maße und vergleiche sie mit der Fleecejacken Tabelle und wähle die Größe des Fleece passend mit deinem Maßartikel. Alles andere baut dann automatisch darauf auf. 

 

Beispiel: Du hast irgend ein Hemd Größe L das super sitzt. Messe am Hemd nach und vergleiche die Daten mit dem Haukland Fleece der 7in1. Steht dort zb. bei M das gleiche wie bei deinem L Hemd (in cm oder inch) dann ist das korrekt und du bestellst M für alles. Die Außenjacke wird dann zu locker sitzen, wenn du sie alleine trägst und das ist richtig. Umgekehrt kann es sein, dass du L misst und bei uns eher eine XL brauchst. Je nach Land und Marke sind die Größen einfach komplett anders und das ist der sicherste Weg, die richtige Größe zu finden. 
 

Mess- und Denkfehler bei Sets: Messe keine Jacke von dir und vergleiche sie mit der Außenjacken der Sets. Wenn die Außenjacke perfekt passt, wird das Fleece und die Steppjacke zu eng sein. Beide müssen unter die Außenjacke passen. Alle 3 Jacken zusammen trägt man nur sehr selten, wenn es extrem kalt ist. Fleece und Außenjacke oder Steppjacke und Außenjacke werden unser Erfahrung nach am häufigsten zusammengetragen und das muss gut passen.

 

Bei Einzeljacken Bestellungen ohne Kombinations-Gedanken kannst du den Hinweis ignorieren. Hier misst du natürlich normal und gut passend.

 

Die Messstrecken sind wie folgt definiert:

  • Rückenlänge = mittig am Rücken vom Kragen zum Saum messen
  • Brustweite = von Achsel zu Achsel gerade über die Vorderseite messen
  • 1/2 Brustweite = an der Vorderseite von der Achsel zum Reisverschluss messen
  • Saumweite = Länge des Saums gerade über die Vorderseite messen
  • Ärmellänge = vom Schulterhochpunkt bis zum Ärmelbündchen messen
  • Taillenweite =  auf Höhe der Taille gerade über die Vorderseite messen
  • 1/2 Taillenweite = auf der Vorderseite auf Höhe der Taille von der Seitennaht gerade bis zum Reißverschluss messen
  • Handlänge = Spitze des Mittelfingers bis Ende der Handfläche mittig messen
  • Handumfang = Umfang der Hand an der breitesten Stelle (an den Knöcheln)

Größentabelle Haukland Parka Pro

Parka Pro Fleecejacke – Größentabelle

Alle Maße sind Produktmaße (nicht Körpermaße). Angaben in cm und inch.

Größentabelle Parka Pro Fleecejacke: Rückenlänge, Brustweite, Taillweite, Saumweite, Ärmellänge für Größen XS bis 4XL in cm und inch
Größe / Size XS
cm
XS
in
S
cm
S
in
M
cm
M
in
L
cm
L
in
XL
cm
XL
in
2XL
cm
2XL
in
3XL
cm
3XL
in
4XL
cm
4XL
in
Rückenlänge
Back Length
78,0 30,7 79,0 31,1 80,0 31,5 81,0 31,9 82,0 32,3 83,0 32,7 84,0 33,1 85,0 33,5
½ Brustweite
1/2 Chest Width
53,5 21,1 55,5 21,9 57,5 22,6 59,5 23,4 61,5 24,2 64,5 25,4 67,5 26,6 70,5 27,8
½ Taillenweite
1/2 Waist Width
47,0 18,5 49,0 19,3 51,0 20,1 53,0 20,9 55,0 21,7 58,0 22,8 61,0 24,0 64,0 25,2
½ Saumweite
1/2 Hem Width
54,0 21,3 56,0 22,0 58,0 22,8 60,0 23,6 62,0 24,4 65,0 25,6 68,0 26,8 71,0 28,0
Ärmellänge
Sleeve Length
66,0 26,0 66,5 26,2 67,0 26,4 67,5 26,6 68,0 26,8 68,5 27,0 69,0 27,2 69,5 27,4

* Alle Maße sind Produktmaße (nicht Körpermaße). Die Brustweite, Taillenweite und Saumweite sind als halbe Weite angegeben – für den Gesamtumfang bitte verdoppeln.

Parka Pro Steppjacke – Größentabelle

Alle Maße sind Produktmaße (nicht Körpermaße). Angaben in cm und inch.

Größentabelle Parka Pro Steppjacke: Rückenlänge, Brustweite, Taillenweite, Saumweite, Ärmellänge für Größen XS bis 4XL in cm und inch
Größe / Size XS
cm
XS
in
S
cm
S
in
M
cm
M
in
L
cm
L
in
XL
cm
XL
in
XXL
cm
XXL
in
3XL
cm
3XL
in
4XL
cm
4XL
in
Rückenlänge
Back Length
76,0 29,9 77,0 30,3 78,0 30,7 79,0 31,1 80,0 31,5 81,0 31,9 82,0 32,3 83,0 32,7
½ Brustweite
1/2 Chest Width
54,0 21,3 56,0 22,0 58,0 22,8 60,0 23,6 62,0 24,4 65,0 25,6 68,0 26,8 71,0 28,0
½ Taillenweite
1/2 Waist Width
52,5 20,7 54,5 21,5 56,5 22,2 58,5 23,0 60,5 23,8 63,5 25,0 66,5 26,2 69,5 27,4
½ Saumweite
1/2 Hem Width
56,0 22,0 58,0 22,8 60,0 23,6 62,0 24,4 64,0 25,2 67,0 26,4 70,0 27,6 73,0 28,7
Ärmellänge
Sleeve Length
67,5 26,6 68,0 26,8 68,5 27,0 69,0 27,2 69,5 27,4 70,0 27,6 70,5 27,8 71,0 28,0

* Alle Maße sind Produktmaße (nicht Körpermaße). Die Brustweite, Taillenweite und Saumweite sind als halbe Weite angegeben – für den Gesamtumfang bitte verdoppeln.

Parka Pro Außenjacke – Größentabelle

Alle Maße sind Produktmaße (nicht Körpermaße). Angaben in cm und inch.

Größentabelle Parka Pro Außenjacke: Rückenlänge, Brustweite, Saumweite, Ärmellänge für Größen XS bis 4XL in cm und inch
Größe / Size XS
cm
XS
in
S
cm
S
in
M
cm
M
in
L
cm
L
in
XL
cm
XL
in
XXL
cm
XXL
in
3XL
cm
3XL
in
4XL
cm
4XL
in
Rückenlänge
Back Length
92,0 36,2 93,0 36,6 94,0 37,0 95,0 37,4 96,0 37,8 97,0 38,2 98,0 38,6 99,0 39,0
½ Brustweite
1/2 Chest Width
56,0 22,0 58,0 22,8 60,0 23,6 62,0 24,4 64,0 25,2 67,0 26,4 70,0 27,6 73,0 28,7
½ Saumweite
1/2 Hem Width
58,0 22,8 60,0 23,6 62,0 24,4 64,0 25,2 66,0 26,0 69,0 27,2 72,0 28,3 75,0 29,5
Ärmellänge
Sleeve Length
68,0 26,8 68,5 27,0 69,0 27,2 69,5 27,4 70,0 27,6 70,5 27,8 71,0 28,0 71,5 28,1

* Alle Maße sind Produktmaße (nicht Körpermaße). Die Brustweite und Saumweite sind als halbe Weite angegeben – für den Gesamtumfang bitte verdoppeln.

Größentabelle Haukland 7in1 Classic (Männer)

Classic Fleecejacke – Größentabelle

Alle Maße sind Produktmaße (nicht Körpermaße). Angaben in cm und inch.

Größentabelle Classic Fleecejacke: Rückenlänge, Brustweite, Taillenweite, Saumweite, Ärmellänge für Größen XS bis 4XL in cm und inch
Größe / Size XS
cm
XS
in
S
cm
S
in
M
cm
M
in
L
cm
L
in
XL
cm
XL
in
2XL
cm
2XL
in
3XL
cm
3XL
in
4XL
cm
4XL
in
Rückenlänge
Back Length – back center
78,0 30,7 79,0 31,1 80,0 31,5 81,0 31,9 82,0 32,3 83,0 32,7 84,0 33,1 85,0 33,5
½ Brustweite
1/2 Chest Width
53,5 21,1 55,5 21,9 57,5 22,6 59,5 23,4 61,5 24,2 64,5 25,4 67,5 26,6 70,5 27,8
½ Taillenweite
1/2 Waist Width
47,0 18,5 49,0 19,3 51,0 20,1 53,0 20,9 55,0 21,7 58,0 22,8 61,0 24,0 64,0 25,2
½ Saumweite
1/2 Hem Width
54,0 21,3 56,0 22,0 58,0 22,8 60,0 23,6 62,0 24,4 65,0 25,6 68,0 26,8 71,0 28,0
Ärmellänge
Sleeve Length
66,0 26,0 66,5 26,2 67,0 26,4 67,5 26,6 68,0 26,8 68,5 27,0 69,0 27,2 69,5 27,4

* Alle Maße sind Produktmaße (nicht Körpermaße). Die Brustweite, Taillenweite und Saumweite sind als halbe Weite angegeben – für den Gesamtumfang bitte verdoppeln.

Classic Steppjacke – Größentabelle

Alle Maße sind Produktmaße (nicht Körpermaße). Angaben in cm und inch.

Größentabelle Classic Steppjacke: Rückenlänge, Brustweite, Taillenweite, Saumweite, Ärmellänge für Größen XS bis 4XL in cm und inch
Größe / Size XS
cm
XS
in
S
cm
S
in
M
cm
M
in
L
cm
L
in
XL
cm
XL
in
2XL
cm
2XL
in
3XL
cm
3XL
in
4XL
cm
4XL
in
Rückenlänge
Back Length
76,0 29,9 77,0 30,3 78,0 30,7 79,0 31,1 80,0 31,5 81,0 31,9 82,0 32,3 83,0 32,7
½ Brustweite
1/2 Chest Width
54,0 21,3 56,0 22,0 58,0 22,8 60,0 23,6 62,0 24,4 65,0 25,6 68,0 26,8 71,0 28,0
½ Taillenweite
1/2 Waist Width
52,5 20,7 54,5 21,5 56,5 22,2 58,5 23,0 60,5 23,8 63,5 25,0 66,5 26,2 69,5 27,4
½ Saumweite
1/2 Hem Width
56,0 22,0 58,0 22,8 60,0 23,6 62,0 24,4 64,0 25,2 67,0 26,4 70,0 27,6 73,0 28,7
Ärmellänge
Sleeve Length
67,5 26,6 68,0 26,8 68,5 27,0 69,0 27,2 69,5 27,4 70,0 27,6 70,5 27,8 71,0 28,0

* Alle Maße sind Produktmaße (nicht Körpermaße). Die Brustweite, Taillenweite und Saumweite sind als halbe Weite angegeben – für den Gesamtumfang bitte verdoppeln.

Classic Außenjacke – Größentabelle

Alle Maße sind Produktmaße (nicht Körpermaße). Angaben in cm und inch.

Größentabelle Classic Außenjacke: Rückenlänge, Brustweite, Saumweite, Ärmellänge für Größen XS bis 4XL in cm und inch
Größe / Size XS
cm
XS
in
S
cm
S
in
M
cm
M
in
L
cm
L
in
XL
cm
XL
in
XXL
cm
XXL
in
3XL
cm
3XL
in
4XL
cm
4XL
in
Rückenlänge
Back Length
92,0 36,2 93,0 36,6 94,0 37,0 95,0 37,4 96,0 37,8 97,0 38,2 98,0 38,6 99,0 39,0
½ Brustweite
1/2 Chest Width
56,0 22,0 58,0 22,8 60,0 23,6 62,0 24,4 64,0 25,2 67,0 26,4 70,0 27,6 73,0 28,7
½ Saumweite
1/2 Hem Width
58,0 22,8 60,0 23,6 62,0 24,4 64,0 25,2 66,0 26,0 69,0 27,2 72,0 28,3 75,0 29,5
Ärmellänge
Sleeve Length
68,0 26,8 68,5 27,0 69,0 27,2 69,5 27,4 70,0 27,6 70,5 27,8 71,0 28,0 71,5 28,1

* Alle Maße sind Produktmaße (nicht Körpermaße). Die Brustweite und Saumweite sind als halbe Weite angegeben – für den Gesamtumfang bitte verdoppeln.

Größentabelle Haukland Performance Hoodie

Performance Hoodie – Größentabelle

Alle Maße sind Produktmaße (nicht Körpermaße). Angaben in cm und inch. Messtoleranz: ±1 cm.

Größentabelle Performance Hoodie: Gesamtlänge, Brustweite, Saumweite, Ärmellänge für Größen XS bis XXL in cm und inch. Messtoleranz plus minus 1 cm.
Größe / Size XS
cm
XS
in
S
cm
S
in
M
cm
M
in
L
cm
L
in
XL
cm
XL
in
XXL
cm
XXL
in
Gesamtlänge (ab Schulter)
Total Length – from shoulder high point
76,0 29,9 78,0 30,7 80,0 31,5 81,5 32,1 83,0 32,7 84,5 33,3
½ Brustweite
1/2 Chest Width
60,0 23,6 62,0 24,4 64,0 25,2 66,0 26,0 68,0 26,8 70,0 27,6
½ Saumweite
1/2 Hem Width
59,0 23,2 61,0 24,0 63,0 24,8 65,0 25,6 67,0 26,4 69,0 27,2
Ärmellänge
Sleeve Length
67,0 26,4 67,5 26,6 68,0 26,8 68,5 27,0 69,0 27,2 69,5 27,4

* Alle Maße sind Produktmaße (nicht Körpermaße). Die Brustweite und Saumweite sind als halbe Weite angegeben – für den Gesamtumfang bitte verdoppeln. Messtoleranz: ±1 cm.

Größentabelle Haukland Fleece Hoodie

Fleece Hoodie – Größentabelle

Alle Maße sind Produktmaße (nicht Körpermaße). Angaben in cm und inch. Messtoleranz: ±1 cm.

Größentabelle Fleece Hoodie: Gesamtlänge, Brustweite, Saumweite, Ärmellänge für Größen XS bis 4XL in cm und inch. Messtoleranz plus minus 1 cm.
Größe / Size XS
cm
XS
in
S
cm
S
in
M
cm
M
in
L
cm
L
in
XL
cm
XL
in
XXL
cm
XXL
in
3XL
cm
3XL
in
4XL
cm
4XL
in
Gesamtlänge (ab Schulter)
Total Length – from shoulder high point
73,5 28,9 75,5 29,7 77,5 30,5 79,0 31,1 80,5 31,7 82,0 32,3 83,5 32,9 85,0 33,5
½ Brustweite
1/2 Chest Width
58,0 22,8 60,0 23,6 62,0 24,4 64,0 25,2 66,0 26,0 68,0 26,8 71,0 28,0 74,0 29,1
½ Saumweite
1/2 Hem Width
55,0 21,7 57,0 22,4 59,0 23,2 61,0 24,0 63,0 24,8 65,0 25,6 68,0 26,8 71,0 28,0
Ärmellänge
Sleeve Length
65,5 25,8 66,0 26,0 66,5 26,2 67,0 26,4 67,5 26,6 68,0 26,8 68,5 27,0 69,0 27,2

* Alle Maße sind Produktmaße (nicht Körpermaße). Die Brustweite und Saumweite sind als halbe Weite angegeben – für den Gesamtumfang bitte verdoppeln. Messtoleranz: ±1 cm.

Größentabelle Haukland Fleecejacke

Fleecejacke – Größentabelle

Alle Maße sind Produktmaße (nicht Körpermaße). Angaben in cm und inch.

Größentabelle Fleecejacke: Rückenlänge, Brustweite, Taillenweite, Saumweite, Ärmellänge für Größen S bis 4XL in cm und inch
Größe / Size S
cm
S
in
M
cm
M
in
L
cm
L
in
XL
cm
XL
in
XXL
cm
XXL
in
3XL
cm
3XL
in
4XL
cm
4XL
in
Rückenlänge
Back Length
79,0 31,1 80,0 31,5 81,0 31,9 82,0 32,3 83,0 32,7 84,0 33,1 85,0 33,5
½ Brustweite
1/2 Chest Width
55,5 21,9 57,5 22,6 59,5 23,4 61,5 24,2 63,5 25,0 65,5 25,8 67,5 26,6
½ Taillenweite
1/2 Waist Width
49,0 19,3 51,0 20,1 53,0 20,9 55,0 21,7 57,0 22,4 59,0 23,2 61,0 24,0
½ Saumweite
1/2 Hem Width
56,0 22,0 58,0 22,8 60,0 23,6 62,0 24,4 64,0 25,2 66,0 26,0 68,0 26,8
Ärmellänge
Sleeve Length
66,5 26,2 67,0 26,4 67,5 26,6 68,0 26,8 68,5 27,0 69,0 27,2 69,5 27,4

* Alle Maße sind Produktmaße (nicht Körpermaße). Die Brustweite, Taillenweite und Saumweite sind als halbe Weite angegeben – für den Gesamtumfang bitte verdoppeln.

Größentabelle Haukland Weste

Weste – Größentabelle

Alle Maße sind Produktmaße (nicht Körpermaße). Angaben in cm und inch.

Größentabelle Haukland Weste: Rückenlänge, Brustweite, Saumweite für Größen XS bis 4XL in cm und inch
Größe / Size XS
cm
XS
in
S
cm
S
in
M
cm
M
in
L
cm
L
in
XL
cm
XL
in
XXL
cm
XXL
in
3XL
cm
3XL
in
4XL
cm
4XL
in
Rückenlänge
Back Length
72,5 28,5 73,5 28,9 74,5 29,3 75,5 29,7 76,5 30,1 77,5 30,5 78,5 30,9 79,5 31,3
½ Brustweite
1/2 Chest Width
54,0 21,3 56,0 22,0 58,0 22,8 60,0 23,6 62,0 24,4 64,0 25,2 66,0 26,0 68,0 26,8
½ Saumweite
1/2 Hem Width
54,0 21,3 56,0 22,0 58,0 22,8 60,0 23,6 62,0 24,4 64,0 25,2 66,0 26,0 68,0 26,8

* Alle Maße sind Produktmaße (nicht Körpermaße). Die Brustweite und Saumweite sind als halbe Weite angegeben – für den Gesamtumfang bitte verdoppeln.

Größentabelle Haukland Handschuhe

3in1 Handschuhe – Größentabelle

Alle Maße sind Körpermaße. Angaben in cm und inch.

Größentabelle 3in1 Handschuhe: Handlänge und Handumfang für Größen XS/S, M/L und XL/XXL in cm und inch
Größe / Size XS/S
cm
XS/S
in
M/L
cm
M/L
in
XL/XXL
cm
XL/XXL
in
Handlänge
Hand Length
18,5 7,3 20,0 7,9 21,0 8,3
Handumfang
Hand Circumference
19,0 7,5 21,0 8,3 22,0 8,7

* Die Maße beziehen sich auf die Handmaße (Körpermaße), nicht auf die Produktmaße.

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