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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
ZU HAUKLAND UND ZUM BESTELLPROZESS

FRAGEN ZU DEN HAUKLAND PRODUKTEN

Welche Größe soll ich bestellen?

Die Größentabellen mit den Maßen der einzelnen Produkte findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung oder hier. Die Jacken fallen normal bis groß aus, vor allem die Außenjacke. Da diese aber mit den anderen beiden Jacken kombiniert wird (7in1 Sets), sollte sie nicht zu eng sondern eher locker sitzen. Wir empfehlen dir, deine normale Kleidergröße zu bestellen.

 

Es ist unmöglich, Kleidung zu schneidern, die jedem Körper gleich gut passt. Der eine hat breitere Schultern, der andere mehr am Bauch und der dritte ist eher dünn und groß.

 

Wenn mal etwas nicht passt kannst du innerhalb von 14 Tage von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und deine Bestellung an unser Lager zurücksenden und/oder umtauschen.

 

Unser Haukland Support ist per Mail an hallo@haukland.de oder per Kontaktformular erreichbar und hilft dir bei Problemen gerne weiter. Allerdings können wir keine Ferndiagnose bezüglich der Größe erstellen.

Woher kommen die Materialien für die Haukland Produkte und wo werden die Jacken hergestellt?

Die Jacken werden in China gefertigt. Alle unsere Materialien werden schon heute nach Ökotex100 Normen erstellt und die Produktionsstätten durchlaufen regelmäßige Social Audits wie BSCI und SEDEX. Mehr Informationen findest du unter https://haukland.de/uber-haukland/

Welche Materialien werden verwendet?

Die Informationen zur Materialzusammensetzung findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Kann ich mit der Haukland Jacke problemlos durch starken Regen laufen ohne nass zu werden?

Die Haukland Außenjacke hat eine Regensäule von 6000mm und einen verschweißten Reißverschluss. Stärkere kurze Schauer sind kein Problem, aber für längere Wanderungen im mittel bis starken Regen ist sie nicht ausgelegt.

 

Das Fleece kann leichtem Nieselregen standhalten, überzeugt aber eher durch seine isolierende Funktion, als durch seine Wasserfestigkeit. Die Steppjacke ist nicht wasserdicht. Sowohl Fleece, als auch Steppjacke halten dich an kühlen Tagen warm. Durch die Kombination mit der Außenjacke bekommst du die perfekte Mischung aus wärmend und wasserfest.

 

Erfahre mehr über die Outdoorfähigkeiten und Regensäule in unserem Blogartikel!

Wie werde ich Haukland Ambassador?

Regelmäßig statten wir talentierte Fotografen und Videografen mit unseren Jacken aus. Bewirb dich einfach mit deinem Projekt und IG Account/Website/Blog/Youtube Kanal etc. und wofür du die Jacke benutzen möchtest unter hallo@haukland.de mit dem Betreff Ambassador. Wir checken deine Bewerbung und melden uns zeitnah bei dir.

 

Teile auch gerne deine Bilder mit der Haukland mit dem Hashtag #ichundmeinehaukland auf Instagram oder Facebook und verlinke uns. Wir reposten gerne deine Bilder.

 

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FRAGEN ZU BEZAHLUNG, VERSAND UND RETOURE

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Alle Infos dazu findest du unter Zahlung und Versand.

In welche Länder wird versendet?

Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, USA, Zypern.

 

Unter Zahlung und Versand findest du eine Übersicht der Versandkosten.

Wie viel kostet der Versand?

Alle Infos zu den Versandkosten und zur Lieferdauer findest du hier.

Ist eine Rücksendung möglich?

Wie in jedem Online Shop hast du natürlich auch auf Haukland.de die Möglichkeit, uns innerhalb von 14 Tagen (z.B. per Mail an hallo@haukland.de) zu informieren, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen willst.

Wie funktioniert der Rückversand?

Detaillierte Infos dazu findest du in der Widerrufsbelehrung. Falls du dazu noch Fragen hast schreib uns gern eine Mail an hallo@haukland.de.

 

Grundsätzlich gilt, dass du die Kosten für den Rückversand selbst tragen musst. Nachdem du uns von deinem Widerruf in Kenntnis gesetzt hast, solltest du die Ware so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, an uns zurücksenden (die Adresse findest du in der Widerrufsbelehrung). Nachdem die Ware in unserem Lager eingetroffen ist und wir den Zustand geprüft haben, bekommst du dein Geld (Kosten für die Ware + Versandkosten für Hinversand) zurückerstattet. Bitte beachte, dass das je nach Versanddatum deinerseits und Versandart 5-7 Tage dauern kann (innerhalb Deutschlands, Sendungen aus dem Ausland 7-14 Tage).

DEINE FRAGE WURDE NICHT BEANTWORTET?

Schick uns eine Email an hallo@haukland.de und nenne dabei (wenn vorhanden) deine Bestellnummer, um den Vorgang zu beschleunigen. Wir helfen dir gern weiter.